CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular
El titular de la presente página web es:
- Razón Social: MILTRAZOS SL
- CIF: B45788130
- Domicilio: CALLE MAZARAMBROZ, 34, LOCAL A - 45100 - SONSECA - TOLEDO
- Teléfono: 925509522
- Correo electrónico: gestion@miltrazos.com
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de esta página web.
2. Productos ofrecidos
A través de esta página web se ofrecen productos relacionados principalmente con la organización de eventos deportivos, clubes, equipos, entidades y actividades similares, tales como camisetas, trofeos, carpas, material personalizado y otros productos vinculados a este tipo de servicios.
Muchos de los productos ofrecidos pueden ser personalizados conforme a las indicaciones, archivos, diseños, logotipos, textos, nombres, dorsales, colores, tallas o instrucciones facilitadas por el cliente.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o productos deseados, cumplimentar los datos solicitados, aceptar las presentes condiciones y realizar el pago mediante los medios habilitados en la web.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos, el producto seleccionado, el precio total y, en su caso, los gastos aplicables.
La compra se entenderá formalizada una vez confirmado correctamente el pago y recibida la confirmación del pedido.
4. Precio de los productos
Los precios de los productos serán los indicados en la página web en el momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el usuario será informado del importe total de la operación, incluyendo, en su caso, impuestos, gastos de envío u otros costes aplicables.
5. Forma de pago
El pago de los productos podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o Bizum a través de la pasarela de pago habilitada en la web.
Antes de finalizar el pago, el usuario será informado del importe total de la operación.
A continuación, será redirigido a una pasarela de pago segura gestionada por la entidad bancaria correspondiente, actualmente BBVA, a través de la plataforma Redsys.
Durante el proceso de pago, el usuario deberá completar todos los pasos indicados por la pasarela, incluida la verificación de la operación cuando sea requerida por su entidad bancaria.
Una vez finalizado el pago, el usuario será redirigido de nuevo a la web, donde se le informará del resultado de la operación.
El titular de la web no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
Dichos datos son tratados directamente por la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago encargado de procesar la operación.
6. Productos personalizados y archivos enviados por el cliente
En los productos personalizados, el cliente será responsable de facilitar correctamente los archivos, diseños, logotipos, imágenes, textos, nombres, dorsales, numeraciones, colores, tallas, medidas o cualquier otra información necesaria para la personalización del producto.
El titular de la web utilizará los archivos e instrucciones facilitados por el cliente para la elaboración del producto solicitado.
El cliente garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar los archivos, logotipos, imágenes, marcas, diseños o contenidos que facilite para la personalización del producto.
El titular de la web no será responsable de errores existentes en los archivos o instrucciones facilitados por el cliente, tales como faltas de ortografía, baja calidad del archivo, errores en nombres, numeraciones, tallas, colores, formatos, logotipos o cualquier otro elemento enviado incorrectamente por el cliente.
Si el error en la personalización se debe a una equivocación imputable al titular de la web, se procederá a revisar la incidencia y, cuando corresponda, a la reparación, sustitución o solución que resulte adecuada.
7. Preparación y entrega de pedidos
Los pedidos serán preparados conforme a las características del producto adquirido y, en su caso, a las instrucciones de personalización facilitadas por el cliente.
Los plazos de preparación y entrega podrán variar en función del tipo de producto, el volumen del pedido, la personalización solicitada, la disponibilidad de materiales y la empresa de transporte.
En caso de retraso por causas ajenas al titular de la web, como incidencias del transporte, fuerza mayor, errores en los datos facilitados por el cliente o falta de información necesaria para preparar el pedido, se informará al cliente cuando resulte posible.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por error en los datos facilitados por el cliente, ausencia reiterada o cualquier otra causa imputable al cliente, podrán generarse gastos adicionales de envío o gestión.
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con el titular de la web a través del correo electrónico indicado en estas condiciones.
En pedidos de productos no personalizados, la cancelación podrá aceptarse siempre que el pedido no haya sido preparado, enviado o entregado al transportista.
En pedidos de productos personalizados, la cancelación solo podrá aceptarse si el proceso de personalización, producción o fabricación no ha comenzado.
Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación conforme a las instrucciones del cliente, no será posible cancelar el pedido, salvo acuerdo expreso o incidencia imputable al titular de la web.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone del derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios.
No obstante, este derecho no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme a la excepción prevista en la normativa aplicable.
Por tanto, no se admitirán devoluciones por desistimiento en productos personalizados, fabricados o preparados conforme a los archivos, diseños, instrucciones o especificaciones facilitadas por el cliente.
Esta exclusión no afecta a los derechos que correspondan al cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con el pedido realizado por causa imputable al titular de la web.
10. Productos defectuosos o errores imputables al titular
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o con un error imputable al titular de la web, deberá comunicarlo en el menor plazo posible a través del correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías del producto recibido.
Una vez revisada la incidencia, si se confirma que el error es imputable al titular de la web, se ofrecerá al cliente la solución que corresponda, pudiendo consistir en la reparación, sustitución, nueva elaboración del producto, devolución del importe o solución equivalente.
No se considerará error imputable al titular de la web aquel que derive de archivos, diseños, textos, imágenes, tallas, colores, numeraciones o instrucciones incorrectas facilitadas por el cliente.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el usuario puede contactar a través de:
Correo electrónico: gestion@miltrazos.com Teléfono: 925509522
El usuario deberá facilitar la información necesaria para identificar el pedido y poder tramitar correctamente su solicitud.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad publicada en la página web.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española que resulte aplicable.